Рекламная основа создана
Три кампании охватывают сформированный спрос в поиске, новую аудиторию в РСЯ и возврат посетителей. Под разные задачи клиентов подготовлены отдельные группы, объявления и баннеры.
Главный вывод
Реклама запущена, но её бизнес-результат пока нельзя посчитать
Переходы и визиты уже показывают, где теряется внимание посетителей и как распределяется бюджет. Для оценки окупаемости не хватает достоверного учёта звонков, сообщений и заявок.
Поисковый трафик требует доработки
61,7% поисковых визитов заканчиваются быстрым уходом. По объявлениям о настройке ЗУП, Бухгалтерии и установке 1С отказность составляет 66–84%, а среднее время на сайте — 3–7 секунд.
Число обращений неизвестно
Метрика отметила 16 целевых визитов, но реальных обращений было существенно меньше. Пока формы, звонки и сообщения не сведены в единый учёт, стоимость обращения рассчитать нельзя.
Структура рекламы
Три кампании решают разные задачи
Поиск отвечает на уже сформированный запрос клиента. РСЯ знакомит с услугами новую аудиторию или возвращает посетителей, которые уже были на сайте.
| Канал | Кому показывается | Как устроен | Объявления и баннеры |
|---|---|---|---|
| Реклама в поиске Яндекса | Людям, которые ищут конкретную услугу или решение задачи в 1С | 40 отдельных тематических групп, 312 коммерческих поисковых фраз | 40 объявлений: отдельные заголовки и тексты под каждую тему |
| РСЯ по ключевым фразам | Людям, чей интерес к услугам 1С система определяет по 19 коммерческим запросам | 3 крупных направления; поисковые показы в этой кампании отключены | 6 объявлений и комплект баннеров разных форматов |
| РСЯ для возврата посетителей | Посетителям, которые провели на сайте не менее 30 секунд, но не отправили форму и не перешли к звонку, email или мессенджеру | Те же 3 направления, отдельная аудитория и отдельный бюджет | 6 объявлений с тем же комплектом баннеров |
Реклама работает в Кировской области ежедневно с 08:00 до 20:00. В РСЯ запрещены показы на 114 площадках; более 40 слов и формулировок отсеивают неподходящие запросы.
Основные направления поисковой рекламы
Структура построена не вокруг перестановок слов, а вокруг разных задач клиента. Конфигурация 1С выделена отдельно там, где она меняет содержание запроса и объявления.
| Направление | Групп объявлений |
|---|---|
| Настройка и установка | 9 |
| Обновление | 9 |
| Поддержка, сопровождение и специалисты | 8 |
| Интеграция и обмен данными | 6 |
| Внедрение | 4 |
| Администрирование, доработка, ошибки и общие услуги | 4 |
Три направления рекламы в РСЯ
Каждое направление обращается к своей задаче клиента и использует отдельные объявления и баннеры.
Настройка и доработка 1С
Для компаний, которым нужно изменить документы, отчёты, обмен данными или другие возможности 1С под свои процессы.
Сопровождение и специалист 1С
Для компаний без штатного специалиста 1С и команд, которым нужна помощь с разовыми или регулярными задачами.
Внедрение 1С под ключ
Для компаний, которые запускают новую систему или перестраивают учёт под новые процессы.
Результаты запуска
Расход, переходы по объявлениям и визиты на сайт
Переход по объявлению, визит на сайт и реальное обращение — разные этапы. У каждого показателя своё назначение.
Чем переход по объявлению отличается от визита
Яндекс Директ считает переход каждый раз, когда человек открывает сайт из объявления. Яндекс Метрика объединяет действия человека на сайте в визит. Несколько близких переходов могут войти в один визит, а часть переходов не фиксируется как визит, если страница не загрузилась или счётчик был заблокирован. Поэтому 2 205 переходов и 1 921 визит не обязаны совпадать.
Результаты трёх кампаний
Кампании запускались в разные дни, поэтому их статистика не является сравнением за равный срок.
| Кампания | Переходы по объявлениям | Расход с НДС | Целевые визиты |
|---|---|---|---|
| Реклама в поиске Яндексаработает с 12 августа | 259 | 11 756,38 ₽ | 10 |
| РСЯ по ключевым фразамработает с начала сентября | 1 477 | 6 450,54 ₽ | 6 |
| РСЯ для возврата посетителейработает с 28 августа | 469 | 7 228,50 ₽ | 0 |
Расход и переходы — данные Яндекс Директа. Целевые визиты — данные Яндекс Метрики; они не равны числу подтверждённых обращений.
Проверить распределение общего бюджета
С 2 сентября поиск и РСЯ по ключевым фразам используют общий бюджет. За 3–6 сентября 95,8% расхода этих двух кампаний пришлось на РСЯ. По поисковым объявлениям за эти четыре дня было только 4 перехода. Нужно проверить, соответствует ли такое распределение задачам бизнеса.
Основные направления
Как распределились переходы и рекламный расход
Таблицы показывают, по каким направлениям люди переходили на сайт и сколько было потрачено. Количество реальных обращений по каждому направлению пока неизвестно.
Реклама в поиске Яндекса
| Направление | Групп объявлений | Переходы по объявлениям | Расход с НДС |
|---|---|---|---|
| Настройка и установка | 9 | 150 | 5 381,03 ₽ |
| Поддержка, сопровождение и специалисты | 8 | 47 | 2 955,05 ₽ |
| Другие задачиАдминистрирование, доработка, исправление ошибок и общие услуги | 4 | 26 | 1 540,12 ₽ |
| Интеграция и обмен данными | 6 | 17 | 1 255,25 ₽ |
| Обновление | 9 | 14 | 348,39 ₽ |
| Внедрение | 4 | 5 | 276,48 ₽ |
Сумма по строкам отличается от итога кампании на 0,06 ₽ из-за округления детализации.
Реклама в РСЯ
Здесь использованы три укрупнённых направления. РСЯ по ключевым фразам и РСЯ для возврата посетителей показаны отдельно.
| Направление | По ключевым фразам | Расход | Возврат посетителей | Расход |
|---|---|---|---|---|
| Настройка и доработка | 73 перехода | 747,20 ₽ | 49 переходов | 1 919,30 ₽ |
| Сопровождение и специалист | 1 025 переходов | 4 334,33 ₽ | 91 переход | 2 665,17 ₽ |
| Внедрение под ключ | 379 переходов | 1 369,00 ₽ | 329 переходов | 2 644,02 ₽ |
Поиск: основной объём по настройке пока не стал качественным трафиком
На настройку и установку пришлось 150 из 259 переходов. При этом по объявлениям о настройке ЗУП, Бухгалтерии и установке 1С отказность составляет 66–84%, а среднее время на сайте — 3–7 секунд. Увеличивать объём рано: сначала нужны более точные запросы и отдельная страница с составом услуги и условиями работы.
РСЯ: большое число переходов ещё не показывает результат направления
На сопровождение и специалиста пришлось 1 025 из 1 477 переходов. Во всей кампании Метрика отметила только 6 целевых визитов, а реальных обращений было ещё меньше. До сверки обращений нельзя считать сопровождение наиболее результативным направлением или увеличивать его бюджет.
Развитие аудиторий
Для оценки вовлечённости настроены две цели
25 августа в Яндекс Метрике настроены две отдельные цели: первая отмечает визиты продолжительностью не менее 30 секунд, вторая — визиты с просмотром не менее 75% страницы.
Будущий сегмент заинтересованных посетителей
План — собрать больше визитов продолжительностью от 30 секунд с просмотром не менее 75% страницы. Затем на их основе можно создать аудиторию и отдельно проверить рекламу на людей с похожим поведением.
Какие интересы связаны с обращениями
После накопления достаточного числа реальных обращений можно изучить интересы людей, которые позвонили, написали или отправили заявку. Повторяющиеся интересы станут основой для новых условий показа рекламы в РСЯ.
Поведение на сайте
Поисковый трафик часто уходит, не изучив предложение
После перехода из поиска 61,7% визитов заканчиваются быстрым уходом. Среднее время на сайте — 13 секунд. Эти данные показывают проблему, но не позволяют точно разделить влияние поискового запроса и содержания страницы.
Главная проблема — настройка и установка
По объявлениям о настройке ЗУП, Бухгалтерии и установке 1С отказность составляет 66–84%, а среднее время на сайте — 3–7 секунд. Это самые слабые показатели среди направлений с заметным объёмом трафика.
Поддержка удерживает внимание дольше
По объявлениям о поддержке и услугах программиста среднее время составляет 40–59 секунд. По каждому направлению пока только 5–12 визитов, поэтому считать этот результат устойчивым рано.
Связь рекламы и сайта
Конкретное объявление приводит на общую страницу
97% визитов начинались в общем разделе «Услуги». Объявление обещает решение конкретной задачи, но после перехода посетитель должен самостоятельно искать нужную информацию внутри одной длинной страницы.
40 поисковых тем — одна посадочная
Настройка ЗУП, интеграция, обновление, сопровождение и внедрение требуют разных объяснений. На общей странице посетитель не сразу видит состав нужной услуги, условия работы и способ обращения.
Карта будущего сайта: 12 страниц
Для рекламных направлений предусмотрены отдельные страницы. Первая очередь — настройка и сопровождение 1С: по ним уже есть трафик, а текущая страница не даёт достаточно точного ответа.
Выполненные работы
Что стоит за запуском рекламы
В раздел включены только результаты, которые можно проверить по структуре кампаний, настройкам, аналитике и проектным материалам.
Поиск: 312 фраз, 40 групп объявлений, 40 объявлений
Коммерческие запросы разделены по услуге, задаче и конфигурации 1С. Учебные, кадровые и информационные запросы исключены. Для каждой группы написано отдельное объявление.
Работает с 12 августаРСЯ: две кампании, три направления, 24 баннера
Отдельные кампании привлекают новую аудиторию и возвращают посетителей сайта. Для настройки, сопровождения и внедрения подготовлены 12 объявлений и по два варианта баннеров в четырёх форматах.
РаботаетОграничения и контроль после запуска
Показы ограничены Кировской областью и временем с 08:00 до 20:00. В РСЯ исключены 114 площадок. После проверки запросов добавлены исключения для обучения, стажировок и самостоятельной настройки; общая группа «Настройка 1С» разделена точнее.
Контроль продолжаетсяАналитика: обращения и две цели вовлечённости
Метрика учитывает отправки форм и переходы к телефону, email и мессенджерам. 25 августа добавлены цели «не менее 30 секунд на сайте» и «просмотр не менее 75% страницы». Сверка выявила расхождение между целями Метрики и фактическими обращениями.
Учёт обращений требует доработкиСайт: аудит, карта из 12 страниц и демоверсия главной
Новая структура связывает рекламные направления с отдельными страницами услуг. Первая очередь — страницы настройки и сопровождения 1С. До запуска нужно согласовать содержание, подключить формы и проверить получение заявок.
Проект готов к следующему этапуДемонстрационная версия
Новая главная показывает направление развития
В демоверсии уже есть оформление, структура и основные смысловые блоки. До запуска нужно подтвердить содержание и условия услуг, сделать внутренние страницы, подключить формы и проверить получение заявок.
- Отдельные разделы для услуг и конфигураций
- Понятный путь от задачи клиента к обращению
- Основа для сопоставления рекламы с конкретной страницей
Следующий этап
Что делать дальше и в каком порядке
Сначала нужен достоверный учёт результата и контроль текущего расхода. Развитие сайта и новых аудиторий должно опираться на проверенные обращения, а не только на переходы и цели Метрики.
Наладить учёт реальных обращений
Проверить получение форм и свести формы, звонки и сообщения в единый журнал. Для звонков оценить коллтрекинг, для мессенджеров — фиксацию начатого диалога. Онлайн-чат имеет смысл подключать только при готовности быстро отвечать.
Ограничить расход без подтверждённого результата
Проверить распределение общего бюджета: с 3 по 6 сентября 95,8% расхода поиска и РСЯ по ключевым фразам ушло в РСЯ. Отдельно решить судьбу кампании возврата посетителей, которая потратила 7 228,50 ₽ без целевых визитов.
Исправить путь от поискового запроса до предложения
Продолжить очистку запросов и сделать отдельные страницы настройки и сопровождения 1С. На странице должны быть состав услуги, условия работы и понятный способ обращения. После подключения форм направить на неё соответствующие группы объявлений.
Развивать аудитории после накопления данных
Накопить визиты от 30 секунд с просмотром не менее 75% страницы и связать их с реальными обращениями. После этого создать сегмент в Метрике и Яндекс Аудиториях, проверить похожую аудиторию и изучить повторяющиеся интересы обратившихся посетителей.